FAQ : garantie

Tous les appareils Project E Beauty sont couverts par une garantie fabricant de deux ans.
La garantie couvre les défauts de fabrication, à l’exclusion des dommages dus à une mauvaise utilisation, un accident, un usage abusif, une négligence ou d’autres facteurs externes.

Si un défaut est constaté dans les 30 jours suivant l’achat, nous prenons en charge les frais de retour de l’article. Après 30 jours, le client prend en charge les frais de retour vers nos locaux et nous couvrons les frais d’expédition du produit de remplacement

L’Ice Roller de Project E Beauty bénéficie d’une garantie de deux ans. La période de garantie commence à la date d’achat.

Si un défaut apparaît après la période de retour de 60 jours et avant la fin de la garantie de 24 mois, contactez-nous à hello@projectebeauty.com en détaillant votre demande.

Éléments nécessaires au traitement de votre demande
- Enregistrement de garantie effectué
- Justificatif d’achat
- Numéro de commande
- Coordonnées
- A brief description of the issue

- Accident, abuse or improper operation
- Alterations made by you or third-party
- Intervention d’une personne non agréée
- Transfert de propriété à un tiers
- Utilisation avec des accessoires ou des sources d’alimentation incompatibles avec le produit ou le modèle

Oui. Si le produit concerné n’est plus disponible, nous vous aiderons avec plaisir à trouver une autre solution.

Nous pouvons :
- Proposer un remplacement par le modèle le plus comparable
- Proposer un avoir de la valeur du produit d’origine

Suivez simplement le lien ici pour enregistrer votre garantie